Immobili: la CUSTOMER EXPERIENCE ENTRA NEL REAL ESTATE
Con la crisi del 2007 anche il settore Real Estate (Re) residenziale si è trovato, come altri, senza risposte, coinvolto in uno scenario di mercato diverso, molto più selettivo e demanding, che esige alti livelli qualitativi e di processo. Fino a 10 anni fa nel Real Estate non si era infatti mai sentito il bisogno di attivare strategie di marketing e di processo simili a quelle da tempo adottati nel largo consumo, nella moda, nel food o nell’auto-motive. Nell’attuale panorama di mercato la componente sensoriale ed emozionale pesa tantissimo per influenzare la scelta, in ogni acquisto quotidiano. A…
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